고객센터 안내
고객센터 안내 (CONTACT US)
홀덤인포 고객센터는 이용자 여러분의 소중한 의견과 문의를 신속하고 정확하게 처리하기 위해 운영되고 있습니다. 서비스 이용 과정에서 발생하는 문의, 개선 의견, 신고 사항 등은 아래 안내된 방식으로 접수해 주시기 바랍니다.
홀덤인포는 이용자의 안전하고 건전한 커뮤니티 환경을 위해 투명한 소통·빠른 대응·개인정보 보호를 원칙으로 합니다.
단순한 정보 문의부터 신고·보안 관련 요청까지 정식 절차에 따라 대응하며, 법령 및 서비스 정책 범위 내에서 성실히 처리합니다.
1. 운영시간 안내
- 평일 : 00:00 ~ 24:00
- 점심시간 : 12:00 ~ 13:00
- 주말 및 공휴일 : 00:00 ~ 24:00
운영시간 외 접수된 문의는 다음 영업일에 순차적으로 답변 드리며 긴급 신고(보안 위반, 계정 도용 우려 등)는 가능한 한 신속히 처리합니다.
2. 문의 채널 안내
아래 채널을 통해 문의하실 수 있습니다.
문의 유형에 따라 답변 시간이 상이할 수 있으며, 계정 관련·보안 문의는 본인 확인 절차가 진행될 수 있습니다.
※ 불법 도박 알선, 외부 금전거래, 개인정보 교환 목적의 문의는 접수 및 대응이 불가합니다.
3. 1:1 문의 게시판
홈페이지 내 고객센터 > 1:1 문의 메뉴에서 접수할 수 있습니다.
- 로그인 후 이용 가능
- 문의 유형 선택 및 상세내용 작성
- 파일 또는 스크린샷 첨부 가능
- 답변은 게시판 내에서 확인 가능
계정 관련 문제, 신고 접수, 이용 불편 문의는 해당 채널을 우선 이용해 주세요.
4. 이메일 문의
서비스 개선 제안, 파트너십 문의 등 비교적 상세한 내용은 이메일로 보내주시면 됩니다.
이메일: [email protected]
접수 후 영업일 기준 순차적으로 안내드립니다. 문의 시 아래 정보를 함께 주시면 더 빠른 처리에 도움이 됩니다.
- 닉네임 또는 아이디
- 문제 발생 시간 및 상황 설명
- 관련 화면 캡처 또는 파일(선택)
5. 텔레그램 문의
간편하고 빠른 상담을 원하신다면 텔레그램 채널을 이용하실 수 있습니다.
텔레그램 ID: @HoldemInfoSupport
- 운영시간 내 실시간 상담 지원
- 텔레그램 문의 시 계정 관련 정보는 반드시 비공개 채널에서 요청드리며, 개인정보 공유 시 주의해 주십시오.
6. 카카오톡 문의
카카오톡에서도 상담이 가능합니다.
카카오톡 채널: '홀덤인포 고객센터' (검색 또는 QR 코드 이용)
- 운영시간 중 실시간 상담
- ※ 계정 식별을 위해 닉네임/회원 ID를 요청드릴 수 있으며, 개인정보(전화번호·주민번호·은행정보 등)는 절대 요청하지 않습니다.
고객지원 운영 원칙
홀덤인포 고객센터는 아래 원칙을 준수합니다.
이용자 여러분의 참여와 의견은 더 나은 서비스 운영에 큰 도움이 되며 서비스 이용 중 불편하거나 개선이 필요한 사항이 있다면 언제든지 편하게 문의해 주세요.
홀덤인포는 앞으로도 건전한 홀덤 정보 커뮤니티 문화 형성에 최선을 다하겠습니다.